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單項選擇題

實驗室應對（）申訴和投訴的處理過程及結(jié)果及時記錄，并按規(guī)定歸檔。

A、合理的
B、不合理的
C、全部的
D、以書面形式的

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單項選擇題

編寫“申訴和投訴處理程序”，主要目的是（）。

A.滿足客戶的所有要求
B.處理供應商對實驗室的不滿
C.滿足客戶的各種要求
D.正確處理相關(guān)方意見，不斷改善質(zhì)量體系工作

【案例分析題】評審員在某實驗室評審時發(fā)現(xiàn)，實驗室的個別檢測項目超出了資質(zhì)認定確認的檢測能力范圍。該機構(gòu)的管理人員解釋說：“我們實驗室應該滿足客戶的要求，所以我們按照客戶的要求，對個別超出了資質(zhì)認定批準的檢測能力范圍的項目進行檢測，并出具了檢測報告”。

答案：（1）不符合《評審準則》第4.6條合同評審的要求。
（2）《評審準則》規(guī)定：實驗室應建立并保持評審客戶要求、標...

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