判斷題

售后服務(wù)是交易后要素的重要組成部分。

答案：正確

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交易后要素是對(duì)交易的總結(jié)，并對(duì)客戶慰問(wèn)的活動(dòng)。

答案：錯(cuò)誤

客戶服務(wù)交易前要素是因不同客戶而不同的活動(dòng)。

答案：錯(cuò)誤