單項選擇題

客戶分類的應(yīng)用中要注意區(qū)分客戶分類方式中（）的運用方向。

A、客戶價值評估
B、客戶價值管理
C、客戶關(guān)系管理
D、客戶信息管理

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單項選擇題

公司應(yīng)該把重要資源投入到保持和發(fā)展（）的關(guān)系上，對客戶設(shè)計和實施一對一的客戶保持策略。

A.問題客戶
B.價值客戶
C.潛在價值客戶
D.低價值客戶

單項選擇題

客戶（）是企業(yè)采取某些方式改變客戶行為，預(yù)期未來可能產(chǎn)生的客戶價值。

A．未來價值
B．實際價值
C．潛在價值
D．當(dāng)前價值