判斷題

根據(jù)波士頓咨詢(xún)集團(tuán)法，所謂“問(wèn)號(hào)類(lèi)業(yè)務(wù)”是指高占有率與低增長(zhǎng)率的業(yè)務(wù)。（）

答案：錯(cuò)誤

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判斷題

所謂客戶(hù)細(xì)分的“AIO”尺度是指，根據(jù)人口、行為和心理三個(gè)方面去測(cè)量顧客。（）

答案：錯(cuò)誤

判斷題

客戶(hù)服務(wù)生命周期處于恢復(fù)階段應(yīng)該采取的策略是感動(dòng)策略。

答案：錯(cuò)誤