問答題

【簡答題】電費(fèi)核算時，遇到電費(fèi)需量值異常應(yīng)如何處理？

答案：在電費(fèi)復(fù)核時，當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶參與電費(fèi)計算的需量值存在明顯異常時，電費(fèi)復(fù)核人員應(yīng)及時與抄表人員、用電檢查人員取得聯(lián)系，請他們到...

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【簡答題】客戶抄表日期調(diào)整，是否會對客戶的基本電費(fèi)及變壓器損耗造成影響？

答案：會影響。由于大工業(yè)客戶的基本電費(fèi)及高供低計客戶的變壓器損耗，均是按日為最小單位進(jìn)行計算的，調(diào)整抄表日期的當(dāng)月，如果未按規(guī)...

【簡答題】客戶用電異常應(yīng)如何處理？

答案：

客戶用電異常信息應(yīng)在抄表機(jī)上標(biāo)注，然后以業(yè)務(wù)工作單的形式報辦處理，報辦時應(yīng)標(biāo)明錄入動態(tài)時間、工單編號等并簽名。