DB11/418-2007《電梯日常維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》中規(guī)定，電梯施工單位在接到故障通知后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行處理。當(dāng)發(fā)生電梯困人情況時(shí)，修理人員抵達(dá)的時(shí)間最長(zhǎng)不應(yīng)超過(guò)（）分鐘。對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)，可以通過(guò)合同特別約定抵達(dá)時(shí)間以及在最短時(shí)間內(nèi)解救被困人員的有效方法。