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客人滿意度調(diào)查依據(jù)賓客意見征詢信、錦江之星網(wǎng)站、()以及通過向客人發(fā)送電子郵件收集到的客人反饋。
A.中介網(wǎng)站評論
B.客人投訴
C.客人意見
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單項選擇題
連鎖店關鍵績效指標一覽表由員工滿意度指標、()指標、財務指標共3部分構成。
A.質(zhì)量
B.績效
C.品牌標準
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單項選擇題
如賓客滿意度調(diào)查連續(xù)3個月不合格,下列描述錯誤的是()。
A.加派暗訪
B.付費暗訪
C.扣罰店經(jīng)理300元
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