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多項選擇題
掌上營業(yè)廳“積分服務”包括哪些服務（）。
A.積分查詢；
B.積分兌換話費；
C.積分兌換電子折扣券；
D.積分兌換充值卡；
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問答題
【簡答題】一個掌上營業(yè)廳業(yè)務需求需經過哪些操作環(huán)節(jié)？
答案：
擬寫業(yè)務需求單、派發(fā)業(yè)務需求單、需求討論、需求分析說明書確認、上線前測試、上線后測試。
