單項(xiàng)選擇題

前臺(tái)業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)在線支撐時(shí)間（）。

A.每天08：00-23：00；
B.每天08：00-22：00；
C.每天07：00-23：00；
D.每天07：00-22：00；

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單項(xiàng)選擇題

普通客戶緊急疑難點(diǎn)的回復(fù)時(shí)限為（）。

A.8小時(shí)；
B.5小時(shí)；
C.4小時(shí)；
D.3小時(shí)；

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】
客戶咨詢的問(wèn)題客戶代表無(wú)法給出正確答案時(shí)，提交了我要提問(wèn)工單，客戶對(duì)我要提問(wèn)工單回復(fù)時(shí)限最遲為兩個(gè)工作日內(nèi)不能接受，且要求馬上回復(fù)或指定時(shí)間回復(fù)。
客戶代表受理后立即與省客服專家區(qū)公話13574117675聯(lián)系。
請(qǐng)分析：
（1）、客戶代表的操作對(duì)嗎？
（2）、如果不對(duì)，應(yīng)該如何處理？

答案：（1）、不對(duì)。
（2）、當(dāng)向客戶解釋我要提問(wèn)工單回復(fù)時(shí)限最遲為兩個(gè)工作日內(nèi)，客戶表示不接受，要求馬上回復(fù)或指定...