問答題

【簡答題】請簡單對服務(wù)質(zhì)量類投訴受理流程進(jìn)行說明。

答案： 當(dāng)某客戶致電10086，表示要投訴熱線、分公司客服人員服務(wù)質(zhì)量類的問題時，受理此通電話的CSR需準(zhǔn)確捕捉客戶來電的目的（...
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