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A.同客戶約好具體時(shí)間，就必須守時(shí)，如果是因?yàn)槿?找不到客戶地址.臨時(shí)工作變化或其它因素，導(dǎo)致遲到或不能履約，要及時(shí)告之客戶，并同客戶積極溝通，取得客戶的諒解。
B.上門拜訪時(shí)，有其它運(yùn)營商服務(wù)人員在場時(shí)，應(yīng)保持冷漠的敵視的態(tài)度，并與客戶溝通需換時(shí)間再來拜訪。
C.如果是第一次上門，應(yīng)注意留下自己的名片或聯(lián)系方式。
D.坐好后請將隨身攜帶的皮包放在腿右側(cè)的椅子上，或者放在背后，以方便拿資料，假如皮包需要放在桌子上或茶幾上時(shí)，需要征得客戶的同意。但切忌將皮包抱在懷中，要知道這樣的拿包姿勢會有損自己的專業(yè)形象，給顧客造成不好的視覺感受。

A.這是規(guī)定，就不行，沒有為什么，這是規(guī)矩！
B.快下班了，明天再說吧！
C.我解決不了！
D.這問題屬于業(yè)務(wù)問題，我會向客戶經(jīng)理反饋.