單項(xiàng)選擇題

營業(yè)員受理業(yè)務(wù)時(shí)要盡量減少客戶等待時(shí)間，努力提高自身的（）。

A.理論水平
B.業(yè)務(wù)技術(shù)水平
C.知識(shí)水平
D.服務(wù)水平

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單項(xiàng)選擇題

營業(yè)員受理業(yè)務(wù)時(shí)要先外后內(nèi)、先簡后繁，盡量減少（）時(shí)間，努力提高自身的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和操作水平。

A.業(yè)務(wù)處理
B.內(nèi)部處理
C.客戶等待
D.客戶用郵

單項(xiàng)選擇題

營業(yè)人員要熟悉本崗位各類業(yè)務(wù)的（）方法，能迅速、準(zhǔn)確地為客戶辦理各類業(yè)務(wù)。

A.計(jì)費(fèi)
B.操作
C.辦理
D.收寄