A、未正式發(fā)布的我行定期公告的全部信息,如財務(wù)業(yè)績及股息等。 B、股價敏感信息,如在公司的控制范圍以外而對其業(yè)務(wù)、營運(yùn)或財務(wù)表現(xiàn)有重大影響的事件,以及可能造成股價重大波動的財務(wù)狀況變化等。 C、我行重要統(tǒng)計數(shù)據(jù)及其他秘密事項。 D、已經(jīng)在媒體上公布且對于建行無負(fù)面影響的信息。
A、如客戶對支行的投訴處理結(jié)果有異議,支行應(yīng)在有效控制事態(tài)的同時,立即向上級行客戶服務(wù)主管部門報告,并留存相關(guān)資料。 B、上級行客戶服務(wù)主管部門應(yīng)迅速安排專人進(jìn)行調(diào)查處理, C、點(diǎn)認(rèn)真總結(jié)投訴處理的得失教訓(xùn),避免再次出同樣的問題,但是不需要和該客戶聯(lián)系。 D、將事件調(diào)查經(jīng)過和處理結(jié)果形成文字材料存檔備案。
A、消防員; B、安全員; C、登記員; D、保安員.