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多項選擇題

營業(yè)人員不應與用戶（），要做到得理讓人，必要時請值班長解決。

A.爭辯
B.吵架
C.介紹郵政產(chǎn)品
D.討論

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多項選擇題

營業(yè)人員受理用戶查詢時，凡不屬于本部門范圍內(nèi)的問題，應及時上報（）處理并做好備案記錄。

A.當班管理人員
B.當班值班人員
C.視察部門
D.業(yè)務主管部門

多項選擇題

營業(yè)人員上崗時應保持良好的形象，在以下幾項中，營業(yè)人員應做到的是（）。

A.男職工不留長發(fā)、不留胡須
B.女職工不留披肩發(fā)
C.佩戴飾物要得體
D.不可染有色指甲上崗

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