多項選擇題

下列哪幾項是屬于營業(yè)服務(wù)規(guī)范的（）。

A.受理業(yè)務(wù)時先簡后繁
B.受理業(yè)務(wù)做到“一臺清”
C.郵件查詢實行“首問責(zé)任制”
D.認(rèn)真執(zhí)行三項基本制度

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