單項(xiàng)選擇題

（）是一個(gè)人在工作中能夠表現(xiàn)出來(lái)的習(xí)慣行為。

A.態(tài)度
B.技巧
C.知識(shí)
D.情感

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單項(xiàng)選擇題

在溝通的過(guò)程中，消息被轉(zhuǎn)化為一個(gè)符號(hào)形式，這個(gè)過(guò)程稱為（）。

A.解碼
B.編碼
C.破譯
D.擴(kuò)大

單項(xiàng)選擇題

在溝通中對(duì)某人所說(shuō)的話進(jìn)行解釋和反饋是（）的特征。

A.混合信息
B.積極傾聽
C.投射
D.雙輸式?jīng)_突