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多項選擇題

監(jiān)控部門為做好保障方案需進行信息收集，完成信息收集的手段有哪些（）

A、網(wǎng)站
B、電視
C、電臺
D、電話咨詢

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多項選擇題

監(jiān)控部門為做好保障需完成的預備工作包括哪些內容（）

A、網(wǎng)管健康性檢查
B、監(jiān)控任務定制
C、應急方案驗證
D、完成業(yè)務測試

多項選擇題

為做好重要事件保障監(jiān)控部門需要做好哪些服務支撐（）

A、投訴受理及協(xié)調處理
B、故障受理及協(xié)調處理
C、提供業(yè)務使用參考信息
D、提供業(yè)務保障進度信息
E、主動協(xié)調處理重要客戶業(yè)務異常

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