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前臺(tái)接待人員接電話時(shí)不用面帶微笑,因?yàn)閷?duì)方看不到。()
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單項(xiàng)選擇題
前臺(tái)接待人員接電話時(shí)應(yīng)()。
A.主動(dòng)邀請(qǐng)
B.認(rèn)真記錄
C.善始善終
D.以上都對(duì)
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單項(xiàng)選擇題
前臺(tái)接待人員應(yīng)()地接聽電話。
A.禮貌優(yōu)雅
B.語速快捷
C.大聲
D.小聲
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