單項(xiàng)選擇題

顧客憑（）領(lǐng)取存放的物品。

A.手牌
B.會(huì)員卡
C.身份證
D.駕駛證

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單項(xiàng)選擇題

前臺(tái)接待應(yīng)提醒顧客保管好自己的（）。

A.衣物
B.雨傘
C.貴重物品
D.鞋子

填空題

前臺(tái)接待人員接電話時(shí)，應(yīng)耐心（）。

答案：解答顧客的詢問(wèn)