單項(xiàng)選擇題

把顧客所談的要點(diǎn)復(fù)述一遍，表示美容師（）。

A.技術(shù)能力強(qiáng)
B.確實(shí)在聽
C.口齒清晰
D.反應(yīng)敏捷

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單項(xiàng)選擇題

適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)或提問(wèn)，可以表示出美容師對(duì)顧客話題的（）。

A.不滿
B.抱怨
C.興趣和關(guān)心
D.異議

美容師在傾聽顧客的需求時(shí)，不能講話。（）

答案：錯(cuò)誤