單項(xiàng)選擇題

美容院電話接待員的語速應(yīng)（）。

A.快速
B.緩慢
C.適當(dāng)
D.可變

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顧客的抱怨不會(huì)對(duì)美容師有任何影響。（）

答案：錯(cuò)誤

所謂換位思考，就是（）。

答案：站在顧客角度思考