單項選擇題

美容師為顧客提供的咨詢服務是與顧客建立（）的重要途徑。

A.良好關(guān)系
B.良好溝通
C.良好習慣
D.消費基礎

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填空題

標準的顧客服務流程，可以（）。
答案： 使顧客得到統(tǒng)一的服務體驗
判斷題

咨詢是美容院服務流程的第一步。（）
答案： 錯誤
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