單項(xiàng)選擇題

美容師為顧客提供的咨詢(xún)服務(wù)是與顧客建立（）的重要途徑。

A.良好關(guān)系
B.良好溝通
C.良好習(xí)慣
D.消費(fèi)基礎(chǔ)

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標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)流程，可以（）。

答案：使顧客得到統(tǒng)一的服務(wù)體驗(yàn)

咨詢(xún)是美容院服務(wù)流程的第一步。（）

答案：錯(cuò)誤