- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)質(zhì)量類投訴受理流程中規(guī)定如何確定服務(wù)質(zhì)量投訴是否成立？
答案：
（1）與客戶確認(rèn)是否要投訴客服人員，如客戶不再投訴，則直接進(jìn)入通話結(jié)束階段。如：非常感謝您對(duì)湖南移動(dòng)10086熱線的關(guān)注...
你可能感興趣的試題
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)質(zhì)量類投訴受理流程中規(guī)定對(duì)于受理人在受理服務(wù)質(zhì)量類投訴時(shí)，未按要求進(jìn)行解釋時(shí)請(qǐng)問(wèn)應(yīng)如何處理？
答案：
對(duì)于受理人在受理服務(wù)質(zhì)量類投訴時(shí)，未按上述要求進(jìn)行解釋、處理，就直接派發(fā)工單的。如被質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)，按未按流程操作進(jìn)行考核。
