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問答題
【簡答題】省客服中心資訊班在收到話務(wù)主管反饋的緊急投訴信息后，應(yīng)采取何措施進(jìn)行處理？
答案：
省客服中心資訊班在收到話務(wù)主管反饋的信息后，應(yīng)立即與省公司相關(guān)部門或分公司進(jìn)行聯(lián)系，如未收到相關(guān)資訊，則在1小時內(nèi)通過系...
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【簡答題】請問設(shè)置緊急投訴處理流程流程目的？
答案：
為了及時、有效的處理好緊急、重大投訴，保證客戶滿意度，避免由于責(zé)權(quán)不清，造成緊急投訴處理時間過長，引起客戶升級投訴，特制...
