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填空題

培訓(xùn)過程中主要按溝通方法劃分為（）、書面溝通、（）和電子信息溝通四大類。

答案：口頭溝通；非言語溝通

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填空題

溝通有三大要素包括有一個明確的（）；達成（）；溝通信息、（）。

答案：目標(biāo)；共同的協(xié)議；思想和情感

填空題

培訓(xùn)師培訓(xùn)過程中語言表達經(jīng)常出現(xiàn)的問題主要表現(xiàn)為：冗長、（）、含糊不清、（）、（）等。

答案：方言太重；口頭禪；單一節(jié)奏

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