多項選擇題

經(jīng)銷商來電咨詢時，處理方法描述正確的是？（）

A.按三確認要求，必須確認主機編號
B.在涉及報修及升級時，一定要按要求進行信息確認
C.與報修或升級無關，如果不能提供具體的主機等信息時，可不強行索要及確認
D.結束通話前可不轉接滿意度調查

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