單項選擇題

WiFI全稱WirelessFidelity，又稱為（）。

A、802.16標(biāo)準
B、802.11b標(biāo)準
C、802.12a標(biāo)準
D、802.12b標(biāo)準

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單項選擇題
以下哪一項不屬于信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價體系的分類（）。
A、信息系統(tǒng)設(shè)計
B、設(shè)計與開發(fā)服務(wù)
C、數(shù)據(jù)處理運營服務(wù)
D、信息技術(shù)咨詢服務(wù)
單項選擇題
業(yè)務(wù)關(guān)系管理的主要活動不包括（）。
A、處理顧客投訴
B、調(diào)查分析顧客對服務(wù)的滿意度
C、與顧客評審提供的服務(wù)
D、持續(xù)改進服務(wù)級別

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