單項選擇題

汽車銷售商根據(jù)消費者對服務(wù)水平的期望值不同，而采用的不同服務(wù)方式和服務(wù)標準是（）。

A.服務(wù)歧視
B.個性化的服務(wù)
C.菜單式的服務(wù)
D.服務(wù)成本

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