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單項選擇題

原有房屋裝修時，涉及房屋煤氣管道改動的，必須報請（）。

A.煤氣公司
B.業(yè)主批準
C.原開發(fā)商批準
D.物業(yè)管理公司批準

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單項選擇題

當(dāng)你正在接聽電話時，有客戶來訪，你應(yīng)當(dāng)按照（）種方式來處理。

A.立即摞下電話，接受客戶咨詢
B.繼續(xù)接聽電話，長話短說，同時用微笑及手勢示意客戶稍等
C.繼續(xù)接聽電話，對客戶來訪視而不見
D.不予理會，自己做自己的事情

單項選擇題

業(yè)主電話報修墻壁漏水時，以下屬于客服人員標準回應(yīng)是（）。

A.請稍等，我讓同事記錄您的報修。
B.不好意思，請致電集團客服中心。
C.請稍等，我記錄下您的房號及維修情況。
D.再見，請慢走。

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