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卷煙銷(xiāo)量不高,但日單位面積卷煙銷(xiāo)量高說(shuō)明經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng);而總銷(xiāo)量高,日單位卷煙銷(xiāo)量低,說(shuō)明該客戶(hù)有可能卷煙經(jīng)營(yíng)達(dá)到飽和,提升空間有限。
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處理客戶(hù)異議的LSCPA法包括:傾聽(tīng)、分享、澄清、提出和要求五個(gè)步驟。
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服務(wù)設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)必須注重客戶(hù)峰值時(shí)刻的核心需求和服務(wù)過(guò)程的終點(diǎn)體驗(yàn)。
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