填空題

顧客在購買某種產(chǎn)品時所追求的最基本的效用或利益是（）。

答案：核心產(chǎn)品

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整體產(chǎn)品概念的三個層次是（）、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。

答案：核心產(chǎn)品

產(chǎn)品不僅包括物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品，還包括（）的服務(wù)。

答案：非物質(zhì)形態(tài)