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問答題
【論述題】2008年4月，熱線人工的客戶數(shù)是286萬，熱線自助854萬，短信495萬，網(wǎng)站85萬、掌上廳6萬、自助終端18萬，請問電子渠道客戶數(shù)是不是1744萬？并請說明你的理由。
答案：
不是1744萬，因為不排除有少部分客戶在一個月內(nèi)重疊使用兩個以上的電子渠道，所以需要把這個渠道的號碼進(jìn)行剔重后才會標(biāo)準(zhǔn)。
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答案：
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