單項選擇題

一間未入住的客房代表著酒店業(yè)中產(chǎn)品服務的（）。

A.無形性
B.易損性
C.非一致性
D.不可分離性

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問答題

【簡答題】處理委托領取行李時，前臺要做的事項有哪些？
答案：

認真核對客人身份；致電詢問寄存客人，核對委托人情況；留下委托人的身份證復印件和簽名。
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