單項(xiàng)選擇題

“注意親疏有度”是為（）服務(wù)時(shí)提出的要求。

A、零散客人
B、長(zhǎng)住客人
C、商務(wù)客人
D、?？?/p>

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單項(xiàng)選擇題

（）類VIP客人到來(lái)時(shí)，飯店總經(jīng)理要率領(lǐng)管理人員及部分員工在大廳門口列隊(duì)迎候。

A、A
B、B
C、C
D、D

單項(xiàng)選擇題

（）客人離店后，總臺(tái)要及時(shí)做好客人檔案整理工作。

A、旅行團(tuán)
B、VIP
C、會(huì)議團(tuán)
D、體育代表團(tuán)