單項(xiàng)選擇題

餐飲營銷工作是圍繞顧客需求展開的。需求指的是（）

A.顧客的需要
B.顧客的要求
C.顧客的需要+支付能力
D.顧客的要求+支付能力

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單項(xiàng)選擇題

目前被世界各國廣泛采納的有關(guān)貿(mào)易術(shù)語的國際慣例是依據(jù)（）。

A.NCOTERMS1990
B.INCOTERMS2000
C.INCOTERMS2001
D.INCOTERMS2002

單項(xiàng)選擇題

CRM系統(tǒng)主要由營銷管理、銷售管理和（）三部分組成的。

A.服務(wù)管理與現(xiàn)場服務(wù)管理
B.服務(wù)管理與呼叫中心
C.服務(wù)管理與電子商務(wù)
D.服務(wù)管理與技術(shù)支持管理