填空題

關(guān)系的特征（）、感覺特征。

答案：行為特征

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（）是指兩個人或兩組人中的一方對另一方的行為方式以及感覺狀態(tài)。

答案：關(guān)系

客戶按重要性可以分為：普遍型、重要型、（）。

答案：貴賓型