A.產(chǎn)品質(zhì)量 B.品牌意識(shí) C.服務(wù)水平 D.客戶導(dǎo)向
A.產(chǎn)品銷售績(jī)效 B.產(chǎn)品市場(chǎng)地位 C.產(chǎn)品收益率 D.產(chǎn)品成長(zhǎng)性
E公司是一家中小企業(yè),成立的時(shí)間不長(zhǎng)。在成立初期,為了在市場(chǎng)上取得較好的成績(jī),主要投資人以一個(gè)較高的起點(diǎn)設(shè)立了這家企業(yè),花巨資購(gòu)買了世界最先進(jìn)的一條生產(chǎn)線,并通過(guò)給予優(yōu)厚的待遇招聘到了一些資深的研發(fā)人員,為他們配備了很好的設(shè)備和環(huán)境,期望能夠在最短的時(shí)間內(nèi)研發(fā)出新產(chǎn)品。 E公司的產(chǎn)品質(zhì)量在市場(chǎng)上處于中上游水平,僅位于一家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之后。產(chǎn)品一經(jīng)推出即得到市場(chǎng)的認(rèn)同,銷售增長(zhǎng)速度很快。針對(duì)該種產(chǎn)品客戶對(duì)售后服務(wù)的要求,E公司主動(dòng)與客戶建立起了結(jié)構(gòu)性關(guān)系,使客戶對(duì)企業(yè)的服務(wù)形成無(wú)法通過(guò)其他途徑彌補(bǔ)的依賴。通過(guò)這種做法,該企業(yè)以優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),獲得了客戶的認(rèn)同,也維持了現(xiàn)有的市場(chǎng)。 為了制定自身的發(fā)展戰(zhàn)略,采用五力模型對(duì)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了分析。部分因素分析如下。 (1)本行業(yè)的新進(jìn)入者來(lái)自國(guó)內(nèi)、國(guó)外兩個(gè)方面。本行業(yè)是資本和技術(shù)密集型的行業(yè);對(duì)國(guó)外進(jìn)入者,國(guó)家有一定限制以對(duì)本行業(yè)進(jìn)行必要的保護(hù)。 (2)本公司產(chǎn)品的主要原材料供應(yīng)商十分集中,采購(gòu)量在各供應(yīng)商之間分布較均勻,主要原材料暫無(wú)替代品。 (3)由于本行業(yè)中各企業(yè)提供的產(chǎn)品差異性越來(lái)越小,因此顧客選擇機(jī)會(huì)較多。 (4)由于科技進(jìn)步加快,市場(chǎng)上已開(kāi)始出現(xiàn)性能更高的同類產(chǎn)品,只是目前的價(jià)格還略高于傳統(tǒng)產(chǎn)品。 要求: (1)上述四方面因素分別屬于五力模型中的哪個(gè)方面? (2)說(shuō)明每個(gè)因素對(duì)該行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的影響。