填空題

對于基層者接待來說，具備良好的（）是最為重要的。

答案：技術(shù)技能

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填空題

當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他扮演的是（）的角色。

答案：精神領(lǐng)袖

填空題

就管理的職能而言，法約爾認為（）。

答案：管理就是衽計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制