填空題

質(zhì)量管理經(jīng)歷了三個階段，分別是質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段和（）。

答案：全面質(zhì)量管理階段

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廣義的質(zhì)量是指產(chǎn)品質(zhì)量賴以形成的各方面的工作質(zhì)量；企業(yè)要提高產(chǎn)品質(zhì)量，首先要提高（）。

答案：工作質(zhì)量

產(chǎn)品的選擇權(quán)在（）。

答案：消費(fèi)者