A.確定使命和目標(biāo) B.進(jìn)行差距分析 C.進(jìn)行戰(zhàn)略選擇 D.進(jìn)行企業(yè)評估
A.缺乏必要的戰(zhàn)略計劃,不利于更好地分配團(tuán)隊資源 B.期望董事會成員簡單放權(quán),并讓公司員工按照自己的愿望行事,這是完全不現(xiàn)實的想法 C.只基于目標(biāo)、預(yù)算、戰(zhàn)略和方案的層級結(jié)構(gòu),與大多數(shù)企業(yè)的實際情況不符 D.特定行業(yè)企業(yè)決策周期較長,已制定的決策必須被采用,否則企業(yè)將會陷入混亂
A.在未來五年使客戶滿意度提高到100% B.在未來一段時間內(nèi)使客戶滿意度提高到90% C.在未來五年內(nèi)將客戶滿意度提高到90% D.在未來五年內(nèi)改善公司的服務(wù)態(tài)度