A.在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)感到受歡迎的氣氛 B.由專人引導(dǎo)前往適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)區(qū) C.縮短等待時(shí)間,減少客戶因不耐煩等候而提前離去的可能性 D.可被推薦去個(gè)人業(yè)務(wù)顧問處購買其他產(chǎn)品和服務(wù) E.從大堂經(jīng)理處體會到更受重視,大堂經(jīng)理能夠從客戶角度管理網(wǎng)點(diǎn)
A.減少客戶因等待時(shí)間過長而不滿意的現(xiàn)象 B.讓員工更好地集中精力處理具體任務(wù) C.提供更好的職業(yè)發(fā)展道路 D.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作,提供學(xué)習(xí)掌握新技能的機(jī)會
A.設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理崗位 B.新設(shè)個(gè)人業(yè)務(wù)顧問崗位 C.設(shè)立柜員主管崗位 D.將柜員分為普通柜員和高級柜員 E.把大堂經(jīng)理定位于角色而不是崗位