A.環(huán)境檢查清單 B.客戶投訴日志 C.特殊業(yè)務(wù)憑條(如掛失申請書等) D.最新基金凈值表 E.最新利率表 F.本人身份證件
A.系統(tǒng)操作風(fēng)險 B.重要空白憑證保管風(fēng)險 C.重要物品保管風(fēng)險 D.客戶信息泄露風(fēng)險 E.人身安全風(fēng)險
A.在您確信已經(jīng)理解客戶需求并且能夠根據(jù)客戶需求匹配我們的產(chǎn)品或服務(wù)時。 B.在您問了這個問題以后:“您現(xiàn)在還有什么別的問題嗎?” C.已經(jīng)說明為什么解決方案符合客戶的需求。 D.客戶已經(jīng)不耐煩,有走的動作后。