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填空題
開(kāi)展客戶營(yíng)銷要從（）出發(fā)，避免不恰當(dāng)?shù)耐顿Y建議或操作建議。營(yíng)銷過(guò)程中，要給予客戶明確的風(fēng)險(xiǎn)告知。
答案：
客戶需求
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填空題
PBCS系統(tǒng)特殊業(yè)務(wù)包括（）、（）、（）、（）、（）、（）等功能。
答案：
掛失；掛失后續(xù)處理；存折維護(hù)；銀行卡收費(fèi)；個(gè)人收費(fèi)；交易沖正
