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單項選擇題
提問的步驟里,涉及到現(xiàn)在的問題,我們稱之為()。
A、一般性問題
B、辨別性問題
C、聯(lián)接性問題
D、針對性問題
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單項選擇題
在積極式傾聽中我們學(xué)到,當(dāng)想讓客戶把沒有說完的話再深入下去,可以使用()。
A、反射法
B、重復(fù)法
C、澄清法
D、反問法
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單項選擇題
客戶進(jìn)門時非常熱情的和我們主動打招呼,說起話來也很輕松自然,這樣的客戶一般屬于()。
A、主導(dǎo)型
B、分析型
C、社交型
D、綜合型
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