多項選擇題

接聽電話是，我們應該注意（）。

A、微笑接電話
B、清晰的聲音
C、迅速準確的接聽電話
D、認真做好電話記錄（5W1H）

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多項選擇題

禮儀的主要功能，從個人的角度來看有（）。

A、有助于提高人們的自身修養(yǎng)
B、有助于美化自身、美化生活；有助于促進人們的社會交往
C、改善人們的人際關系；還有助于凈化社會風氣

多項選擇題

在與顧客交談中不宜選擇的話題有（）。

A、格調不高的話題
B、非議他人的話題
C、輕松愉快的話題
D、涉及隱私的話題