多項選擇題

根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，可以通過旅游投訴維護其在旅游關系中合法權益的是（）。

A.國內旅游者
B.海外旅游者
C.國內旅行社
D.國際旅行社
E.海外旅行商

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多項選擇題

從經(jīng)濟學的角度來說，旅游者首先是消費者。但旅游消費與其他消費相比，有許多不同的地方。旅游消費通常是指（）。

A.綜合性消費
B.消費對象包括商品，也包括服務
C.商品與服務都是無形的
D.目的都是為了滿足精神的需求
E.消費往往是在異地進行的

多項選擇題

投訴狀是指投訴者向旅游投訴管理機關提出投訴請求的文書。投訴狀應當記明的事項有（）。

A.投訴者的姓名、性別、國籍、職業(yè)、年齡、單位（團隊）名稱及地址
B.被投訴者的單位名稱或姓名、所在地
C.投訴請求和根據(jù)的事實與理由
D.責任及處理意見
E.證據(jù)