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多項選擇題

根據(jù)國家旅游局對全國導游人員的調查，導游隊伍（）的狀況，將會限制我國導游服務質量向廣度和深度拓展。

A.文化涵養(yǎng)不高
B.學歷層次偏低
C.低等級居多
D.業(yè)務不精
E.語種結構不盡合理

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多項選擇題

中級以上導游員占4.23%（中級2.4萬，占4%；高級0.14萬，占0.23%；特技導游27人）；全國普通話導游員53萬人，占導游員總數(shù)的88.3%，數(shù)量上已能滿足旅游接待工作的需要，但外語導游員整體數(shù)量不足，特別是一些小語種導游員嚴重不足（小語種導游員只占總量的3%）；在學歷方面，本科學歷以上占26.4%。以上材料說明了我國導游員隊伍呈現(xiàn)出（）的現(xiàn)狀。

A.文化涵養(yǎng)不高
B.學歷層次偏低
C.低等級居多
D.業(yè)務不精
E.語種結構不盡合理

多項選擇題

2002年起，國家對導游人員實行（），有力地推進了我國導游管理體制完善。

A.處罰條款
B.導游資格考試
C.等級評定
D.年度審核制度
E.計分管理制度