A.文化涵養(yǎng)不高 B.學歷層次偏低 C.低等級居多 D.業(yè)務不精 E.語種結(jié)構(gòu)不盡合理
A.處罰條款 B.導游資格考試 C.等級評定 D.年度審核制度 E.計分管理制度