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單項選擇題

（）是逐步實現(xiàn)中國電信業(yè)務(wù)開放過程中專業(yè)化和規(guī)范化操作的必要進程，是客戶端作業(yè)規(guī)范的重要內(nèi)容之一，也是提升客戶服務(wù)感知的重要手段。

A.業(yè)務(wù)開通
B.客戶交付
C.業(yè)務(wù)竣工
D.售后交付

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單項選擇題

（）是指完成電路測試且指標合格后，給客戶提交相應(yīng)的開通測試報告，并對客戶進行必要的現(xiàn)場培訓(xùn)等一系列客戶端現(xiàn)場服務(wù)。

A.業(yè)務(wù)開通
B.客戶交付
C.業(yè)務(wù)竣工
D.售后交付

單項選擇題

在售中業(yè)務(wù)開通過程中，業(yè)務(wù)交付工作包括（）和售后交付兩方面。

A.業(yè)務(wù)開通
B.客戶交付
C.業(yè)務(wù)竣工

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