單項選擇題

客戶經理在日常銷售技巧能力提升中，針對客戶流失問題的絕大部分原因在于（）。

A.自然地改變偏好
B.服務人員對其滿不關心
C.對產品和服務不滿意
D.其他運營商有更好的產品和服務

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單項選擇題

中國移動一直支撐各省平安城市建設，通過有線、無線網(wǎng)絡和（）實現(xiàn)了大量視頻點的覆蓋建設，通過整合各個渠道視頻資源視頻信息，形成全社會海量視頻數(shù)據(jù)庫，構建國家和各省綜治雪亮工程。

A.千里眼視頻監(jiān)控云平臺
B.和對講
C.和管家
D.和密話

單項選擇題

關于如何有效抓住客戶需求？說法不正確的是（）。

A.積極傾聽
B.有效提問
C.不用引導
D.匯總訴求