單項(xiàng)選擇題

為樹立良好的職業(yè)形象，規(guī)范員工的著裝要求，以下對(duì)員工著裝要求描述錯(cuò)誤的是哪項(xiàng)（）？

A.員工在崗期間需按要求著酒店統(tǒng)一發(fā)放的制服，保持干凈、整潔；
B.員工制服修補(bǔ)時(shí)，應(yīng)使用與制服顏色一致或相近的線，盡量避免出現(xiàn)色差，影響美觀
C.員工在崗期間應(yīng)在右胸前佩戴員工銘牌，銘牌字體：隸書，22號(hào)
D.廚房員工因工作場(chǎng)所比較特殊，工作鞋以深色、不易打滑、不易進(jìn)水的膠底鞋為佳

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單項(xiàng)選擇題

酒店員工在對(duì)客服務(wù)中，操作不符合酒店禮儀要求的是哪項(xiàng)（）？

A.十五規(guī)范：在距離客人10米時(shí)，用目光關(guān)注客人；在距離客人5米時(shí)，向客人問候（10步，5步）
B.電話接聽禮儀：三聲鈴響內(nèi)接起，左手接聽電話，并問候客人：“您好！如家前臺(tái)”
C.接聽電話時(shí)，若其他電話鈴響，應(yīng)向通話的對(duì)方說聲“對(duì)不起，請(qǐng)稍等”
D.前臺(tái)服務(wù)員在同時(shí)接待多位客人時(shí)，應(yīng)禮貌微笑和點(diǎn)頭，向客人示意或使用敬語：“您好!請(qǐng)稍候”

單項(xiàng)選擇題

酒店員工在與客人交流過程中，以下不符合禮儀規(guī)范的是哪項(xiàng)（）？

A.表情自然、面帶微笑、儀表整潔、體態(tài)大方；
B.在為客人指引方向時(shí)，五指伸直并攏，掌心斜向上方，手與前臂成直線，肘關(guān)節(jié)自然彎曲
C.與客人交談時(shí)手勢(shì)不宜過多，動(dòng)作不宜過大
D.為表達(dá)精確，可用單個(gè)手指引方向或指點(diǎn)客人

為樹立良好的職業(yè)形象，規(guī)范員工的著裝要求，以下對(duì)員工著裝要求描述錯(cuò)誤的是哪項(xiàng)（）？

你可能感興趣的試題

酒店員工在對(duì)客服務(wù)中，操作不符合酒店禮儀要求的是哪項(xiàng)（）？

酒店員工在與客人交流過程中，以下不符合禮儀規(guī)范的是哪項(xiàng)（）？

為樹立良好的職業(yè)形象，規(guī)范員工的著裝要求，以下對(duì)員工著裝要求描述錯(cuò)誤的是哪項(xiàng)（）？

酒店員工在對(duì)客服務(wù)中，操作不符合酒店禮儀要求的是哪項(xiàng)（）？

酒店員工在與客人交流過程中，以下不符合禮儀規(guī)范的是哪項(xiàng)（）？